“全国消协智慧315平台”正式上线 数智赋能满意消费
今天是全国315国际消费者权益日,“全国消协智慧315平台”(以下简称消协315平台)正式上线运行。消协消费
据悉,智慧正式AG超玩会消协315平台由中国消费者协会携手全国消协组织共同打造,平台历经两个阶段,上线数智第一阶段重点是满意畅通消费者在线投诉端口,打通在线和解、全国在线调解流程,消协消费开发阳光公开、智慧正式个案公示等功能,平台并于2024年3月15日上线试运行;第二阶段重点围绕智能化与共治化建设,上线数智部署DeepSeek实现面向消费者的满意智能问答,优化新增行业公示、全国AG超玩会指数公示、消协消费协作共治等功能。智慧正式
消费者可通过电脑端网址(https://315.cca.org.cn),或手机端微信、支付宝搜索“消协315”小程序注册登录消协315平台。注册登录后,可进入“我要投诉”“我要咨询”模块进行在线投诉和咨询,体验消协组织的消费维权服务。消协315平台还设置“消协帮您查”“消协帮您选”等模块,为消费者提供企业服务联系方式、商品比较试验结果等信息查询,为消费者生活消费提供帮助和指导。
消协315平台上的投诉信息公示功能,包括个案公示、行业公示和指数公示。其中,个案公示针对经营者严重损害消费者权益行为进行个案披露。行业公示和指数公示为本次新上线的功能,通过对经营者在和解阶段的处理时效、和解成功率以及调解阶段的配合程度、调解成功率等不同维度进行打分,形成投诉处理指数评分、行业排序和经营者画像,通过指数评分定时更新,使每一单投诉都与经营者的指数评分密切相连,从而倒逼经营者认真对待和妥善处理消费者投诉,也为消费者了解经营者投诉处理情况,有效知情、自主消费提供了数据支撑。
据了解,自消协315平台上线试运行以来,截至2025年3月13日,累计注册消费者702786人,入驻经营者42913家,共接收消费者在线投诉与咨询585387件,其中投诉576911件,已处理510126件,为消费者挽回经济损失4.1亿元。
本次消协315平台的正式上线,标志着全国消协组织消费维权工作迈入数字化、智能化、现代化新阶段。
总台央视记者 王婧
- ·投资中国,外资加码投下“信任票”
- ·西班牙职业足球联盟主席复函中央广播电视总台 期待进一步合作
- ·“沙坪五粮液”即将进入市场
- ·“严冬” 来袭 实体书店何去何从?
- ·名山“喜羊羊” 每天追太阳
- ·Citywalk→Cityride 如何让城市更“City”?
- ·抢抓“机”遇!2024年广联经销商策略相同会在广州举行
- ·颜色缤纷!华南农业大学卢永根学堂暑期实际有点纷比方样
- ·菲律宾前总统杜特尔特访港,外交部驻港公署回应
- ·我市城市公共文明指数 首次“自考”测评
- ·蒙顶山国际房价一降到底
- ·温暖阳光暂离 本周后期天气或将转好
- ·2025年大学生志愿服务西部计划报名通道开启
- ·石棉县人民检察院与汉源县人民检察院举办公诉人业务竞赛提高业务水平
- ·驻饶平浮滨镇使命队:“新农人”变“兴农人”
- ·巴黎奥运村今日开门迎客,选手的家究竟长啥样?